Mange virksomheder er utrolig bange for at spamme sine brugere. Og med god grund. Vi hader at få mails fra virksomheder, vi ikke har bedt om. Også selv om det nemt ikke at åbne dem. Er det alligevel til så stor irritation, at folk ringer ind og beder om at blive meldt fra. Det kan være dyrt at spamme folk, så du skal være helt sikker. Du kan i sidste ende få en dom for det, og det er dyrt. Og så er der tab af goodwill mm., hvilket er ret kritisk for mange virksomheder, da det på sigt kan være dyrere end en eventuel dom.
Kunderne behøver dog ikke, at tilmelde sig et nyhedsbrev for at du må sende mails til dem. De skal bare have købt varer i din online-shop og efterladt deres e-mailadresse. Så har du lov til at sende dem e-mails med tilbud.
Det skriver to jurister (Ole Horsfeldt og Tue Goldschmieding) fra Gorrissen, Federspiel, Kierkegaard i et tidligere nummer af Market (nr. 20 om E-business). De to jurister skriver direkte:
… en virksomhed kan markedsføre egne varer eller ydelser til kunden via e-mail, hvis kunden har givet sin e-mailadresse i forbindelse med, at kunden har købt virksomhedens varer eller ydelser.
Det betyder ikke, at du kan sende, hvad som helst til dem. E-mailen skal indeholde varer inden for samme kategori. Hvis kunder har købt rejser, kan du ikke sende dem tilbud på cykler – jo hvis det er cykelrejser, men ellers ikke. Vær lige opmærksom på, at kunden nemt skal kunne undgå at få denne form for markedsføring, hvis han/hun ikke ønsker det. Det kan du gøre på flere måder.
Husk, at e-mails ligestilles med sms, MMS osv. Så her skal du lige tænke dig om en ekstra gang, inden du går i gang.
For lige at gøre det helt klart: Du har måske en mulighed for at e-marketing, du slet have regnet med. Så kom i gang. Det burde være en guldgrube.
Endnu ingen kommentarer
Endnu ingen kommentarer.
Kommentar RSS TrackBack Identifier URI
Skriv en kommentar
